December 8, 2015, update for Outlook 2010 causes Outlook to start in safe mode

I noticed several people reporting weird issues with their Outlook 2010 clients. For instance the loss of signature and other settings. The cause seems to be installation of update KB3114409. This update adds a new feature:

Adds administrative support to prevent Outlook 2010 from booting into safe mode. Administrators set this function in some scenarios when they have add-ins that must be enabled.

Admins can use a registry key or GPO to prevent the users from starting Outlook in safe mode. The issue is, without those controls Outlook now starts in safe mode by default.

The fix is relatively easy, simply uninstall update KB3114409. Alternatively admins can use the aforementioned registry key to control Outlooks behavior. Some smart people on Reddit figured out the correct entries for both x86 and x64 systems: KB3114409 breaking Office 2010, forcing it to start in Safe Mode, which is the exact opposite of what's supposed to happen.

Microsoft pulled the update so I expect no new occurrences. Anyway, this is why we roll-out patches to a small test group before rolling them out to the entire enterprise, don't we?

What every Office 365 admin should know about supported Outlook versions

Working with customers that are beginning to consume Office 365 services I see a lot of confusion about whether their old Office version should work with Office 365. Especially when we’re talking Office 2010 or even 2007. What certainly not helps is that Microsoft restructured their Office 365 documentation in such a manner that it is hard to find all relevant information.

The general Office 365 for Business requirements states the following:

Make sure that your Office clients are compatible with Office 365. Office 365 works with any version of Office in mainstream support: the latest version of Office, Office 2013, and Office 2011 for Mac. Previous versions of Office clients, such as Office 2010 and Office 2007, may work with Office 365 with reduced functionality.

The requirements for Exchange Online are more restrictive and definitely clearer, although they are hidden in the Exchange 2016 system requirements page:

Exchange 2016 and Exchange Online support the following versions of Outlook:

• Outlook 2016
• Outlook 2013
• Outlook 2010 with KB2965295
• Outlook for Mac for Office 365
• Outlook for Mac 2011

Outlook clients earlier than Outlook 2010 are not supported. Email clients on Mac operating systems that require DAV, such as Entourage 2008 for Mac RTM and Entourage 2004, are not supported.

So your users are still on an older Outlook 2010 build without SP2 and the April 15, 2014 update? Not supported. Outlook 2007? Not supported. From experience I can tell that these requirements are not a joke, your users will not be able to connect to Exchange Online with Outlook 2010 RTM. Another customer saw Outlook 2007 crashing after moving the mailboxes to Exchange Online and was able to work-around this by removing the language pack.

So if we like it or not, consuming a cloud service equals losing control about what client software you’re using. It’s the cloud provider that dictates the supported versions and when they think you should upgrade. That brings me to the final point, that these requirements not static and change over time. So make sure you visit the sources regularly to see of there have been updates.

How to remove the Exchange Autodiscover SCP

Consider a scenario where you moved all your user’s mailboxes to Exchange Online, for instance after a cutover or staged migration and want to remove any dependencies on the local Exchange server. You may find that Outlook still connects to the local Exchange server for Autodiscover lookups, this is because Outlook is hard-coded to query an AD Service Connection Point to locate a server with the Autodiscover service. When this fails Outlook falls back to the next DNS based methods or uses a local XML file.

Exchange Management Shell

There are multiple ways to prevent Outlook from contacting the local Exchange server first, some of them make more sense than others. The preferred way is to use the Exchange Management Shell to clear the entry for the Client Access server from the SCP.

Set-ClientAccessServer –Identity ServerName -AutoDiscoverServiceInternalUri $null

This removes the SCP entry for this Exchange server.

ADSIEdit

If the above method can no longer be used a low level AD editor as EDSIEdit can be used to remove the SCP manually. The full path of the SCP is:

CN=ServerName,CN=Autodiscover,CN=Protocols,CN=ServerName,CN=Servers,CN=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Administrative Groups,CN=OrganizationName,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=DomainName,DC=Suffix

This object to remove has the Class type serviceConnectionPoint.

Alternative methods

One of the above steps is basically all you need to do. Alternatives include adding an ExcludeScpLookup value to the \Autodiscover registry key (KB article) and some articles even let you remove the Autodiscover virtual directory from IIS. This will of course make Outlook unable to query the local Exchange server for Autodiscover but why should you if you can simply remove the SCP.

How to verify?

As always, the proof is in the pudding. Use the Outlook test E-mail AutoConfiguration feature to verify the clients behavior. We’re specifically interested in the Log tab where we should see that Outlook is no longer able to query the SCP to obtain the Autodiscover url.

To start the Test E-mail AutoConfiguration tool, follow these steps:

1. Start Outlook.
2. Hold down the Ctrl key, right-click the Outlook icon in the notification area, and then click Test E-mail AutoConfiguration.
3. Verify that the correct email address is in the E-mail Address box.
4. In the Test E-mail AutoConfiguration window, click to clear the Use Guessmart check box and the Secure Guessmart Authentication check box.
5. Click to select the Use AutoDiscover check box, and then click Test.

Earlier I wrote a short article about this tool, unfortunately available in Dutch only: Autodiscover testen met Outlook. But you’ll get the general idea. Focus on the first or third tab when you’re interested in the Autodiscover results, read the Log tab when you're interested in the Autodiscover process.

Autodiscover testen met Outlook

Outlook die zijn eigen profiel configureert zonder dat de gebruiker hier iets aan hoeft te doen, en het werkt ook voor ActiveSync! Het kan sinds Exchange 2007 en Outlook 2007, maar Autodiscover heeft van het begin af voor verwarring gezorgd. In dit artikel ga ik niet in over de exacte werking maar laat ik een 'client-side' troubleshooting tool zien die ons zowel de werking van het proces laat zien, als de daadwerkelijke informatie die de client van de Autodiscover Service krijgt.

Je hebt nodig:

• Outlook 2007 of hoger
• Een Outlook profiel

Dat Outlook profiel mag een leeg profiel zijn of eentje met nepgegevens, bijvoorbeeld voor POP3 en SMTP.

Zoek het Outlook icoontje in de System Tray, klik er met de rechtermuisknop op terwijl je CRTL ingedrukt houdt. Kies nu Test E-mail AutoConfiguration:

Wanneer je als AD gebruiker op een AD member computer ingelogd bent leest Outlook het windowsEmailAddress attribuut uit en vult deze alvast in. In alle andere gevallen vul je je mailadres en wachtwoord in. Haal de vinkjes voor Guessmart weg.

Klik nu op Test, waarna Outlook een Autodiscover lookup gaat doen met de hierboven ingevulde gegevens. Afhankelijk van de configuratie kan dit even duren, het is dan ook interessant om tijdens het uitvoeren direct het tabblad Log in de gaten te houden, hier kunnen we de voortgang van het proces volgen:

In dit geval gaat het om een Office 365 mailbox waarbij het proces wat complexer is, maar het belangrijkste is dat de laatste regels aangeven dat het proces geslaagd is. Bij een ander resultaat betekent dit dat je de stappen doorleest en na gaat of ze overeenkomen met de wijze waarop je Autodiscover geconfigureerd hebt.

Dan terug naar het tabblad Results, deze geeft het ontvangen resultaat netjes weer maar bevat feitelijk dezelfde informatie als de ruwe XML die we op het derde tabblad kunnen zien.

Op deze plek controleren we de daadwerkelijk ontvangen informatie, grotendeels bepaald door wat we als InternalURL en ExternalURL waardes hebben geconfigureerd in Exchange.

Met dit handige hulpmiddel wordt het troubleshooten van Autodiscover een stuk eenvoudiger.

Exchange of Office 365? Installeer altijd de laatste updates voor Outlook

Naast de regelmatige Service Packs worden updates voor Office ook aangeboden in Cumulative Update packs. Je herkent deze aan de releasedatum in de naam, zo is op het moment van schrijven de meest recente versie voor Office 2013 bekend als Office 2013 Cumulative Update for June 11, 2013. Het verdient de aanbeveling om voor Office applicaties, met name Outlook, steeds de laatste Cumulative Updates geïnstalleerd te hebben.

Zo zijn bijvoorbeeld voor Exchange 2013 en Office 365 niet alleen een bepaald service pack vereist maar ook een recent Cumulative Update pack. Omdat in deze packs soms ook nieuwe functionaliteit geboden wordt of de werking van features aangepast wordt, is het erg belangrijk om alle computers in een bedrijfsomgeving op het zelfde (recente) niveau te hebben.

Maar hoe weet je nu wat de meest recente versie is? Dat is wat lastig omdat deze niet altijd aangeboden worden in WSUS of Microsoft Update. Daarom is er een speciaal KB-artikel die de meest recente updates voor Office 200, 2007, 2010 en 2013 vermeld: Cumulative updates are available from the Microsoft Office team to fix reported problems

Nog meer informatie over Office updates vind je op het Update center for Office, Office servers, and related products

OCAT wordt OffCAT: Office en Outlook Configuration Analyzer Tool

OCAT stond voor Outlook Configuration Analyzer Tool, een onbekende maar zeer krachtige tool om issues met de configuratie van Outlook naar boven te krijgen. Inmiddels is OCAT omgedoopt tot OffCAT en kan het de configuratie van meerdere Office applicaties onderzoeken. De werking is vergelijkbaar met de aloude Best Practice Analyzers zoals ExBPA: de tool scant de configuratie en vergelijkt deze met een database met best practices en aanbevelingen.

Bij het starten van de tool worden eerst de laatste updates gedownload:

Vervolgens kies je een applicatie om te analyseren en kies je eventuele aanvullende opties. Voor Outlook geldt dat je een offline scan kunt doen en een full scan, bij die laatste wordt ook de verbinding met je mailbox meegenomen. Een offline scan doet dit niet, deze gebruik je om Outlook 2003 te analyseren en als je bijvoorbeeld door een issue geen verbinding kunt maken met de server.

Na de scan kun je het rapportje bekijken en per gemeld issue doorlinken naar aanvullende informatie:

Meer uitleg over deze tool en een downloadlink vind je hier.

JetStress voor Exchange 2013 is beschikbaar

Microsoft heeft de Exchange 2013 versie van JetStress klaar. Voor wie deze tool alleen van naam kent, JetStress gebruik je voordat je Exchange installeert om te valideren of je storage de verwachtte IOPs kan leveren. In dit artikel leg ik kort uit wanneer je deze tool gebruikt, onderaan volgt de downloadlink en een document met meer informatie.

Iedere Exchange-omgeving begint met een ontwerp. Op basis van de verwachte belasting (aantal gebruikers, mailbox grootte, etc.) bereken je hoeveel IOPs de storage moet kunnen leveren. Daar kies je vervolgens een oplossing bij die de belasting op papier aan zou moeten kunnen. Helaas blijkt in de praktijk dat de verwachtingen niet altijd uitkomen. Misschien heeft de storage-beheerder je storage niet met het juiste RAID type geconfigureerd, bijvoorbeeld RAID5 terwijl je RAID10 nodig had. Of zorgt een bug in de firmware van je RAID-controller er voor dat je de IOPs niet kunt halen.

Daarom bouw je de servers en storage op maar voordat je Exchange installeert gebruik je JetStress. In JetStress geef je bepaalde parameters in, waaronder bijvoorbeeld de paden voor de databases en logfiles. Vervolgens maakt JetStress test-databases aan en simuleert vervolgens de belasting die je verwacht. Als je deze haalt dan kun je doorgaan met de installatie van Exchange op de servers, zo niet dan moet je het probleem eerst oplossen gevolgd door een nieuwe test.

Zie de stappen in dit diagram:

Na het testen maakt JetStress en rapportje op met de bevindingen. De belangrijkste output van JetStress is deze waarde:

Vergelijk die met de IOPs die je volgens de berekening in het ontwerp moet kunnen halen:

In dit voorbeeld zitten we helemaal goed, volgens berekening moeten we pieken van 93 IOPs verwachten en de test blijkt uit dat we 133 IOPs kunnen leveren. Dat is een prima resultaat, op dit moment is er geen reden om aan te nemen dat de storage niet voldoet en kunnen we doorgaan met het bouwen en in gebruik nemen van de nieuwe servers.

JetStress 2013 kun je hier downloaden. De JetStress Field Guide is een whitepaper die je op weg helpt om JetStress te installeren, te configureren de re resultaten op de juiste manier te interpreteren. De Exchange 2010 versie vind je hier, ik hoop dat de auteur snel tijd vind om deze aan te passen voor Exchange 2013.

Update: De bijgewerkte versie is er inmiddels al gekomen. Download de Jetstress 2013 Field Guide hier.

Outlook 2010: Knoppen voor invoegen van SmartArt, Schermafbeelding greyed out

Een hele handige feature in Outlook 2010 is het direct invoeren van een screenshot van één van je openstaande applicaties. Maar wat nu als deze knop uitgegrijsd is? Het zelfde geldt voor het invoegen van een Illustratie, SmartArt, Vormen of Grafiek. Zie dit screenshot:

De oorzaak is dat deze knoppen alleen werken als Outlook 2010 naast Word 2010 geïnstalleerd is. Deze functies zijn niet te gebruiken als je Outlook 2010 gebruikt met Word 2003, zelfde geldt wanneer je Word 2010 lokaal geïnstalleerd hebt maar Outlook 2010 als click-to-run versie gebruikt waarbij Outlook de lokale Word niet “ziet”.

Meer informatie over Outlook 2010 zonder Word 2010: Using Outlook 2010 with or without Word 2010 installed

Microsoft bereidt Office 365 upgrade voor: beheerders aan de slag!

Wanneer ik met klanten over clouddiensten spreek dan benadruk ik eerst graag een aantal kenmerken van cloudcomputing. Vast punt wat aan de orde komt is het feit dat je cloudprovider een deel van de regie over je ICT overneemt. Een duidelijk voorbeeld is dat de cloudprovider op een bepaald moment kan vereisen dat je software op de werkplekken moet voorzien van een modernere versie omdat oude versies niet meer compatible zijn met de clouddienst. Natuurlijk gaat dit niet van de ene op de andere dag, maar organisaties die nu nou Outlook 97 gebruiken moeten iets gaan doen aan hun upgradecyclus.

Op dit moment stuurt Microsoft de volgende e-mail klanten van de bestaande ‘Wave 14’ Office 365 diensten. Hierin worden beheerders opgeroepen een aantal noodzakelijke updates te installeren voor Outlook 2007 en 2010. Voor Outlook 2003 was het officieel al niet meer mogelijk om met Office 365 te verbinden, maar werden connecties met POP3 of IMAP4 nog getolereerd. Deze clients zullen nu echt vervangen moeten worden door Outlook 2007, 2010 of 2013.

Voor deze specifieke klant wordt verwezen naar de volgende artikelen:

• Updates voor Outlook 2010
• Updates voor Outlook 2007
• Upgraden van Outlook 2003

Schokkend? Op zich niet. Voor de Microsoft Office suite is het sowieso verstandig om deze regelmatig te updaten, veel technische, functionele of beveiligingsproblemen worden op die manier opgelost. En Outlook 2003? Daarvan is de ondersteuning al in 2009 afgelopen en inmiddels is de derde opvolger op de markt. Hoog tijd om mee te gaan in de vaart der volkeren.

December 2011: Nieuwe KB artikelen voor Exchange, Forefront en Outlook

Hieronder vind je het overzicht van de nieuwe en bijgewerkte Microsoft knowledge-base artikelen over Exchange, Forefront, Lync en Outlook.

Forefront

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange: "A synchronization error occurred between your Active Directory environment and the Hosted Archive service" error message in Exchange Hosted Archive

http://support.microsoft.com/kb/2635303/en-US

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange: "An unexpected error has occurred" error when you delete junk email messages from the spam quarantine mailbox in Forefront Online Protection for Exchange

http://support.microsoft.com/kb/2635327/en-US

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange: The sign-in page is not displayed, or a "Page not found" error occurs, after a new version of the Forefront Online Protection for Exchange Administration Center is released

http://support.microsoft.com/kb/2636060/en-US

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange: A blank webpage appears when you click the answer-back URL in a message that is encrypted by Exchange Hosted Encryption in Windows Live Hotmail

http://support.microsoft.com/kb/2636095/en-US

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange: How to add a disclaimer or footer to outgoing mail messages through Forefront Online Protection for Exchange

http://support.microsoft.com/kb/2639679/en-US

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange: The footer for outgoing email messages does not work in Forefront Online Protection for Exchange

http://support.microsoft.com/kb/2642173/en-US

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange: How to create a policy for a group of users in a stand-alone Forefront Online Protection for Exchange environment

http://support.microsoft.com/kb/2645012/en-US

Exchange

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition: You cannot connect to Outlook Mobile Access on a server that is running Exchange Server 2003

http://support.microsoft.com/kb/2448283/en-US

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition: How to redirect an HTTP connection to HTTPS for Outlook Web Access clients and how to redirect the Default Web Site to point to the Exchange virtual directory

http://support.microsoft.com/kb/839357/en-US

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition: Error message when you try to synchronize a Windows Mobile-based device by using Exchange ActiveSync for Exchange 2003 or for Exchange 2007 or for Exchange 2010: "Synchronization failed"

http://support.microsoft.com/kb/927465/en-US

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition: Error message when you use ActiveSync to synchronize a Windows Mobile-based device to Exchange 2003: "0x85030027 -- The Exchange Server requires certificates to log on"

http://support.microsoft.com/kb/927467/en-US

Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2: Incremental changes of free/busy information may not be successful replicated from Exchange Server 2010 to Exchange Server 2003

http://support.microsoft.com/kb/2601033/en-US

Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition: The W3wp.exe process uses almost 100 percent of CPU resources when you synchronize large email messages in Exchange Server 2003 Service Pack 2

http://support.microsoft.com/kb/941439/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition: The Fax feature stops working in Exchange Server 2007 SP3

http://support.microsoft.com/kb/2526140/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition: Store.exe intermittently stops responding in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2638878/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1: Email messages cannot be delivered to the Hub Transport server in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2638876/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition: "HTTP 400 Bad Request" error when you connect to an Exchange Server 2007 mailbox by using Outlook Web App

http://support.microsoft.com/kb/2645573/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition: The synchronization session of the mobile device fails, and you receive error code "0X85010015" when you try to synchronize a mobile device by using Exchange ActiveSync in Exchange Server 2007

http://support.microsoft.com/kb/934402/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: Office Communications Server 2007 IM integration with Exchange 2010 OWA does not work for all users

http://support.microsoft.com/kb/2279487/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: "Cannot open your default e-mail folder" error when users try to open their mailboxes in Outlook after migration to Exchange 2010

http://support.microsoft.com/kb/2521770/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: An Exchange Server 2010 database store grows unexpectedly large

http://support.microsoft.com/kb/2621266/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: Email message content is missing in OWA

http://support.microsoft.com/kb/2640306/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: Error when you try to change the default global address list recipient filter in Exchange Server 2010

http://support.microsoft.com/kb/2645013/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Standard: Windows Network Load Balancing does not work in an Exchange Server cluster

http://support.microsoft.com/kb/2644137/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Standard: You receive an error message when you try to create an Exchange Server 2010 DAG

http://support.microsoft.com/kb/2644540/en-US

Lync, Office Communication Server & LiveMeeting

Microsoft Office Communicator 2007: Additional authentication prompt is displayed when an external network user signs in to an Office Communicator 2007 client

http://support.microsoft.com/kb/2633194/en-US

Microsoft Office Live Meeting 2007: Live Meeting 2007 loads a blank white screen when joining a Live Meeting on Macintosh computer

http://support.microsoft.com/kb/2628045/en-US

Microsoft Office Live Meeting 2007: How to use Microsoft Office Live Meeting 2007 on a Macintosh computer

http://support.microsoft.com/kb/884961/en-US

Outlook

Microsoft Office Outlook 2003: Description of the Outlook 2003 Junk Email Filter update: November 8, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2596972/en-US

Microsoft Office Outlook 2003: "80004005-501-4B9-560" synchronization error logs in the Outlook Sync Issues folder

http://support.microsoft.com/kb/2637470/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Outlook receives a message that has an attachment that is named "not supported calendar message.ics"

http://support.microsoft.com/kb/2643084/en-US

Microsoft Outlook 2000 Standard Edition: Outlook Meeting Request to DL Shows Members As Optional

http://support.microsoft.com/kb/214633/en-US

Microsoft Outlook 2000 Standard Edition: OL2000: (CW) Sending Pasted Bitmap from Word Behaves Differently

http://support.microsoft.com/kb/218362/en-US

Microsoft Outlook 2010: Description of the Outlook 2010 update: November 8, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2553323/en-US

Microsoft Outlook 2010: You receive an error message when you publish Internet free/busy information in Outlook 2010

http://support.microsoft.com/kb/2589415/en-US

Microsoft Outlook 2010: The Mailbox Cleanup Wizard does not start in Outlook 2010 when the mailbox is full

http://support.microsoft.com/kb/2632283/en-US

Microsoft Outlook 2010: Outlook 2010 does not display Journal entries for a contact

http://support.microsoft.com/kb/2639664/en-US

Microsoft Outlook 2010: Outlook Issues that occur when you use the ExtractOrganizedMeetings registry value

http://support.microsoft.com/kb/2646698/en-US

Augustus 2011: Nieuwe KB artikelen voor Exchange, Forefront en Outlook

Hieronder vind je het overzicht van de nieuwe en bijgewerkte Microsoft knowledge-base artikelen over Exchange, Forefront en Outlook. Geen nieuws op Lync gebied deze maand.

Antigen & Forefront

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange: Messages are not sent successfully in Exchange Server 2003 when you try to send email messages through Microsoft Forefront Online Protection for Exchange

http://support.microsoft.com/kb/2498885/en-US

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange: Error message when you try to access the Forefront Online Protection for Exchange Administration Center from the Office 365 Portal: "Your username from federation is invalid or your account is disabled"

http://support.microsoft.com/kb/2545089/en-US

Exchange

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1: Japanese DBCS characters are corrupted when you reply to a message or forward a message in an Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2010, or Exchange Server 2010 SP1 environment

http://support.microsoft.com/kb/952583/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1: The Microsoft Exchange Information Store service crashes on an Exchange Server 2007 that has the mailbox server role installed

http://support.microsoft.com/kb/960633/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 2: Event 4999 is generated when clients try to connect using Exchange Web Services

http://support.microsoft.com/kb/2579159/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: A new feature is available to disable the "No end date" check box in a recurring meeting item in OWA in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2223294/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Question mark (?) characters appear in the subject of a reply email message in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2466220/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: A mailbox does not show in certain address lists after you run certain commands on an Exchange Server 2007 mailbox

http://support.microsoft.com/kb/2484817/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Spell checking does not function correctly in OWA when an S/MIME control is used and SSL Offloading is enabled in Exchange Server 2007

http://support.microsoft.com/kb/2491751/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: A mobile phone times out when you use ActiveSync to synchronize the calendar on the mobile phone with an Exchange Server 2007 mailbox

http://support.microsoft.com/kb/2496806/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: OLM/OLD incorrectly runs against databases in a RSG in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2498156/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: "Could not connect to a directory server" error message when you click the last page button in the search results in Exchange Server 2007 OWA

http://support.microsoft.com/kb/2498924/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: A meeting request series are deleted unexpectedly from the calendar in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2502276/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: An UM auto attendant times out and generates an invalid extension number error message in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2506827/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: "Cannot open this item" error message in Outlook online mode in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2507374/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The W3WP.exe process in the Autodiscover application pool consumes excessive CPU resources on the Exchange Server 2007 Client Access servers

http://support.microsoft.com/kb/2508872/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The MSExchangeMailboxAssistants.exe process crashes when the managed folder assistant tries to journal a message in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2515428/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: You cannot open a mailbox that has a "#" character in the primary SMTP email address by using OWA in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2517337/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: You are incorrectly displayed as a meeting organizer after you synchronize the meeting by using your mobile device in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2521063/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: EWS applications cannot connect to Exchange Server 2007 servers after you make changes on accepted domains

http://support.microsoft.com/kb/2528437/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: You cannot synchronize a folder hierarchy by using Outlook for Mac 2011 in an Exchange Server 2007 SP3 environment

http://support.microsoft.com/kb/2531208/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: You receive an error message when you run certain commands in the EMS on an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/977906/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: EWS drops the TCP connection to the EWS client application without any error message in a Microsoft Exchange Server 2010 environment

http://support.microsoft.com/kb/2449266/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: Free/Busy information may not be returned when a Cross-Org query is performed from a legacy Exchange user

http://support.microsoft.com/kb/2567863/en-US

Outlook

Microsoft Office Outlook 2007: Description of the Office Outlook 2007 hotfix package (Outlook-x-none.msp): June 28, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2544404/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Description of the Office Outlook 2007 Junk Email Filter update: July 12, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2553975/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Known issues in Office Outlook 2007 when you use custom forms that were created by using earlier versions of Outlook

http://support.microsoft.com/kb/929591/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Known issues that may occur when you use the Outlook 2007 object model

http://support.microsoft.com/kb/929593/en-US

Microsoft Outlook 2010: Description of the Outlook 2010 hotfix package (outlook-x-none.msp): June 28, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2552972/en-US

Microsoft Outlook 2010: Description of the Outlook 2010 hotfix package (outexum-x-none.msp): June 28, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2553911/en-US

Microsoft Outlook 2010: Description of the Outlook 2010 hotfix package (outlookintl-ko-kr.msp): June 28, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2553933/en-US

Microsoft Outlook 2010: How to automate Outlook 2010 by using C++ in Visual Studio 2010 together with MFC

http://support.microsoft.com/kb/2575036/en-US

Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager: Description of Business Contact Manager for Outlook 2010 SP1

http://support.microsoft.com/kb/2553006/en-US

Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager: Description of the Office updates: July 12, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2582185/en-US

Juli 2011: Nieuwe KB artikelen voor Exchange, Lync en Outlook

Hieronder vind je het overzicht van de nieuwe en bijgewerkte Microsoft knowledge-base artikelen over Exchange, Lync en Outlook.

Exchange

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 2: Messages to a Distribution List are delayed in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/951000/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: You cannot install Exchange Server 2010 SP1 if the NetBIOS domain name of the domain controller contains an ampersand (&) character

http://support.microsoft.com/kb/2491951/en-US

Lync, Office Communication Server & LiveMeeting

Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition: After you prepare the Active Directory forest for the installation of  Live Communications Server, the Prep Forest command is available in the Live Communications Server Deployment Tool

http://support.microsoft.com/kb/898516/en-US

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition: An update is available that increases the maximum number of allowed access proxies in an access proxy array in Office Communications Server 2007 R2

http://support.microsoft.com/kb/2544768/en-US

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition: Description of cumulative update for Office Communications Server 2007 R2: June, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2549046/en-US

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Group Chat client: An Office Communications Server 2007 R2, Group Chat client crashes when two instances are started at the same time

http://support.microsoft.com/kb/2545864/en-US

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Group Chat client: Posted files that have the same file name do not open correctly in an Office Communications Server 2007 R2, Group Chat client

http://support.microsoft.com/kb/2549047/en-US

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Group Chat client: You cannot receive a chat room invitation in an Office Communications Server 2007 R2 Group Chat client

http://support.microsoft.com/kb/2549051/en-US

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Group Chat server: Update package for the Office Communications Server 2007 R2 Group Chat server: June, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2549044/en-US

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Group Chat server: Event ID 5377 is logged on an Office Communications Server 2007 R2, Group Chat server

http://support.microsoft.com/kb/2549052/en-US

Microsoft Office Communicator 2007 R2: An update is available to disable the extra presence information of a user  in Office Communicator 2007 R2

http://support.microsoft.com/kb/2545288/en-US

Microsoft Office Communicator 2007 R2: Description of the cumulative update package for Communicator 2007 R2: June, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2549042/en-US

Microsoft Office Communicator 2007 R2: An Office Communicator 2007 R2 user cannot share applications in a Lync 2010 conference

http://support.microsoft.com/kb/2549053/en-US

Outlook

Microsoft Office Outlook 2003: Description of the Office Outlook 2003 Junk Email Filter update: June 14, 2011

http://support.microsoft.com/kb/2553971/en-US

Microsoft Office Outlook 2003: Office 2003 and 2007 Office documents open read-only in Internet Explorer

http://support.microsoft.com/kb/870853/en-US

Microsoft Office Outlook 2003: When you print an e-mail message in either Office Outlook 2003 or Outlook Express, the printed message is so small that it is unreadable

http://support.microsoft.com/kb/932538/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Files that have the .eml file name extension do not open in Outlook 2007

http://support.microsoft.com/kb/956693/en-US

Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager: How to disable Business Contact Manager in Outlook with Business Contact Manager

http://support.microsoft.com/kb/903094/en-US

Microsoft Outlook 2010: Known issues in Outlook 2010 when you use the object model

http://support.microsoft.com/kb/2265515/en-US

Microsoft Outlook 2010: Known issues in Outlook 2010 when you use Outlook 97-2003 custom forms

http://support.microsoft.com/kb/2265542/en-US

Microsoft Outlook 2010: Known issues in Outlook 2010 when you develop custom solutions

http://support.microsoft.com/kb/2265568/en-US

Microsoft Outlook 2010: Known issues in Outlook 2010 when you try to develop form regions

http://support.microsoft.com/kb/2265572/en-US

Microsoft Outlook 2010: Outlook 2010 missing features after it is installed as a stand-alone application

http://support.microsoft.com/kb/2491363/en-US

Microsoft Outlook 2010: Direct Booking does not successfully book a resource in Outlook 2010

http://support.microsoft.com/kb/982774/en-US

Januari 2011: Nieuwe KB artikelen voor Exchange en Outlook

Hieronder vind je het overzicht van de nieuwe en bijgewerkte Microsoft knowledge-base artikelen over Exchange en Outlook.

Exchange

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition: An e-mail message is corrupted after the Disclaimer rule is enabled on an Exchange Server 2007 or 2010 server

http://support.microsoft.com/kb/935489/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 2: MS10-106: Vulnerability in Microsoft Exchange Server could allow denial of service

http://support.microsoft.com/kb/2407132/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The MSExchangeFDS.exe process occupies lots of memory if there are thousands of OABs created on an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/2028675/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Some characters of an email message are displayed in an incorrect text size when you access your mailbox by using OWA in Exchange Server 2007

http://support.microsoft.com/kb/2029086/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The Microsoft Exchange Information Store service crashes on an Exchange Server 2007 server when you start it or try to mount certain databases

http://support.microsoft.com/kb/2032216/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Exchange Server 2007 cannot index a message

http://support.microsoft.com/kb/2121536/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The "All Day" field is marked with "No" when you access a meeting request that has a duration time that is more than 24 hours by using a mobile client through ActiveSync in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2201236/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Certain mailboxes cannot be moved from an Exchange Server 2007 server to an Exchange Server 2010 server

http://support.microsoft.com/kb/2203212/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: A sub contact folder is still visible after you set the "PR_ATTR_HIDDEN" attribute to "True" in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2210042/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The Microsoft.Exchange.POP3.exe process or the Microsoft.Exchange.Imap4.exe process may crash after you enable protocol logging for POP3 or IMAP4 on an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/2230824/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: You receive misleading information when you run the "New-TestCasConnectivityUser.ps1" script on an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/2249814/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: "The operation failed" error message in Outlook client when a user sends a recurring meeting request with an email message attachment in an Exchange Server 2007 SP2 environment

http://support.microsoft.com/kb/2263342/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The Exchange Information Store service stops responding when you perform a search operation on an Exchange Server 2007 mailbox in Outlook

http://support.microsoft.com/kb/2265306/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The Microsoft.Exchange.IMAP4.exe process crashes when an IMAP4 client retrieves a meeting request that includes exception attachments in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2276439/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: "Your POP3 server has not responded in 60 seconds." error message when a POP3 client connects to an Exchange Server 2007 Client Access server to access an Exchange Server 2003 mailbox

http://support.microsoft.com/kb/2280234/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: "550 5.1.3" NDR message when an Exchange Server 2007 user sends an email message to a recipient

http://support.microsoft.com/kb/2282570/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The "Private" sensitivity status of an occurrence of a recurring meeting request is lost when you edit the occurrence in OWA in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2282746/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The response details are still included in the response email message when you set the "EnableResponseDetails" property to "False" in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2286782/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: A shared document cannot be open by using OWA after you install Exchange Server 2007 SP3 on an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/2290105/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The POP3 service crashes on an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/2290159/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: You cannot move mailboxes to an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/2344372/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: You receive a "Success" response when using the Test-Mailflow command on an invalid or nonexistent external email address in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2362371/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The ESEBack component does not support ETL tracing on an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/2387915/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The Exchange Transport service crashes on Exchange Server 2007 servers in a mixed Exchange Server 2007 and Exchange Server 2010 environment

http://support.microsoft.com/kb/2388057/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: An HTML attachment of a shared mailbox cannot be saved when you set the "BypassOwaHTMLAttachmentFiltering" setting to "True" in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2394731/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Description of Update Rollup 2 for Exchange Server 2007 Service Pack 3

http://support.microsoft.com/kb/2407025/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Exchange Server 2007 does not support to assign a mailbox with the "Send on behalf" permission of a security group in the EMC or in the EMS

http://support.microsoft.com/kb/2424499/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The created time and the modified time of an attachment are incorrect when you save an email message on an Exchange Server 2007 mailbox

http://support.microsoft.com/kb/2427297/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The "Leave message intact" method in a Folder Assistant rule does not work when you post an item by using OWA in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/2430674/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Some functions do not work if you install Security Configuration Wizard on a Windows Server 2008 SP2-based Exchange Server 2007

http://support.microsoft.com/kb/972186/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Attachments are empty when you save them by using OWA after you have applied the update of KB 958881 on an Exchange Server 2007

http://support.microsoft.com/kb/979046/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The Microsoft Exchange System Attendant service crashes intermittently in the Oabgen.dll module on an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/980038/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Event ID: 4999 is frequently generated in a mixed Exchange Server 2007 and Exchange Server 2003 environment

http://support.microsoft.com/kb/981602/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: The Imap4.exe process crashes intermittently on an Exchange Server 2007 server

http://support.microsoft.com/kb/982476/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3: Notes URL links  in a plain text message are not clickable when you open this message by using OWA in an Exchange Server 2007 environment

http://support.microsoft.com/kb/982478/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: After upgrade to Exchange Server 2010 Service Pack 1, the Exchange Management Shell is missing

http://support.microsoft.com/kb/2397266/en-US

Outlook

Microsoft Office Outlook 2003: Description of the Office Outlook 2003 update: December 14, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2449798/en-US

Microsoft Office Outlook 2003: Description of the Office Outlook 2003 Junk Email Filter update: December 14, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2466074/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Description of the Office Outlook 2007 hotfix package (Outlook-x-none.msp): December 14, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2458611/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Description of the Office Outlook 2007 Junk Email Filter update: December 14, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2466076/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: After you obtain an S/MIME certificate, no buttons are available to sign or encrypt email messages in Outlook 2007 and in Outlook 2010

http://support.microsoft.com/kb/2482059/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: You cannot connect to an MSN POP3 server from Outlook 2007 or from earlier versions of Outlook on a Windows Vista-based computer

http://support.microsoft.com/kb/930008/en-US

Microsoft Outlook 2002 Standard Edition: "Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request" error message when you send e-mail from third-party program in Outlook

http://support.microsoft.com/kb/813745/en-US

Microsoft Outlook 2010: Description of the Outlook 2010 hotfix package (outlook-x-none.msp): December 14, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2459115/en-US

Microsoft Outlook 2010: Read receipts cannot be moved into an online archive folder when you use Outlook 2010 and Exchange 2010

http://support.microsoft.com/kb/2485244/en

December 2010: Nieuwe KB artikelen voor Exchange en Outlook

Hieronder vind je het overzicht van de nieuwe en bijgewerkte Microsoft knowledge-base artikelen over Exchange en Outlook.

Exchange

Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2: Cross-Forest Availability for Exchange 2003 and/or 2007

http://support.microsoft.com/kb/2455134/en-US

Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2: It is not recommended to journal to a distribution group with Exchange 2003

http://support.microsoft.com/kb/2458386/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition: Build numbers and release dates for Exchange Server

http://support.microsoft.com/kb/158530/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition: Windows Phone 7 fails to synchronize with error 0x85010013 or 0x8600C2B when connecting to Microsoft Exchange Server

http://support.microsoft.com/kb/2464593/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition: How to obtain the latest service pack or update rollup for Exchange 2007

http://support.microsoft.com/kb/937052/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1: Description of Update Rollup 9 for Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1

http://support.microsoft.com/kb/970162/en-US

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 2: You cannot upgrade the cluster nodes of a clustered mailbox server to Exchange Server 2007 Service Pack 2

http://support.microsoft.com/kb/979168/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Coexistence: How to enable the Hierarchical Address Book feature in Microsoft Exchange Server 2010

http://support.microsoft.com/kb/973994/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise: You cannot create a new Exchange Server 2010 Mailbox database in a multiple domain environment

http://support.microsoft.com/kb/977960/en-US

Microsoft Exchange Server 2010 Standard: Error message when Outlook 2003 clients try to open multiple shared calendars in Exchange Server 2010: "The connection to the Microsoft Exchange server in unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action"

http://support.microsoft.com/kb/2299468/en-US

Outlook

Microsoft Office Outlook 2003: Outlook 2003 crashes when you open a long email message on a computer that has Windows Internet Explorer 8 installed

http://support.microsoft.com/kb/2422556/en-US

Microsoft Office Outlook 2003: Description of the Office Outlook 2003 Junk Email Filter update: November 9, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2435682/en-US

Microsoft Office Outlook 2003: How to create a .pst file in Outlook 2003

http://support.microsoft.com/kb/829971/en-US

Microsoft Office Outlook 2003: An e-mail message may not be delivered at the scheduled time when you enable the "Do not deliver before" option in an Outlook message

http://support.microsoft.com/kb/918824/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Items that are deleted from a shared mailbox go to the wrong folder in Outlook

http://support.microsoft.com/kb/202517/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Description of the Office Outlook 2007 hotfix package (Outlook-x-none.msp): October 26, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2412273/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: A memory leak may occur when you preview RTF items in Office Outlook 2007

http://support.microsoft.com/kb/2434607/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Description of the Office Outlook 2007 hotfix package (wordconv-x-none.msp, word-x-none.msp, outlook-x-none.msp): October 26, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2436196/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Description of the Office Outlook 2007 Junk Email Filter update: November 9, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2443839/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: How to configure Outlook to a specific global catalog server or to the closest global catalog server

http://support.microsoft.com/kb/319206/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: On a client computer that is running Office Communicator 2007, you may be unable to make a TAPI call from Outlook 2007 or Outlook 2010

http://support.microsoft.com/kb/959625/en-US

Microsoft Office Outlook 2007: Message Classifications menu items are disabled unexpectedly when Do Not Forward is disabled in Office Outlook 2007

http://support.microsoft.com/kb/981378/en-US

Microsoft Outlook 2010: Description of the Outlook 2010 hotfix package (outlook-x-none.msp): October 26, 2010

http://support.microsoft.com/kb/2405793/en-US

Microsoft Outlook 2010: Outlook Anywhere (RPC/HTTP) settings are unavailable in the Outlook 2010 Group Policy template

http://support.microsoft.com/kb/2426686/en-US

Microsoft Outlook 2010: The "File Open," "File Save," and "Insert File" dialog boxes in Microsoft Office do not show network drives in Windows XP

http://support.microsoft.com/kb/2454123/en-US

Microsoft Outlook 2010: You cannot use a manager and delegate account in the same Outlook 2010 profile

http://support.microsoft.com/kb/981245/en-US

Microsoft Outlook 2010: Error message when you start Outlook 2010: "The SharePoint external list could not be configured correctly"

http://support.microsoft.com/kb/983017/en-US

Outlook 2010: Geen Personal Archive te zien?

Het Personal Archive is één van de meest interessante features van Exchange 2010. Met het Personal Archive kunnen oudere gegevens in een apart deel van de mailbox gezet worden, dit archief staat op de server en is daarmee een goede vervanger van PST-bestanden. Om het Personal Archive te kunnen gebruiken heb je wel een paar dingen nodig, namelijk het volgende:

• Exchange 2010: De mailbox moet op een Exchange 2010 server staan.
• Personal Archive enabled: De beheerder moet op de mailbox het Personal Archive inschakelen.
• Exchange 2010 Enterprise CAL: Personal Archive is één van de features waarvoor een Enterprise Client Access License benodigd is. Voor iedere gebruiker die het Personal Archive gebruikt is een Enterprise CAL nodig, die schaf je aan bovenop de Standard CAL die je voor elke gebruiker of device nodig hebt.
• Outlook 2010: Om het Personal Archive te kunnen benaderen heb je minimaal Outlook 2010 nodig. Met deze versie kun je het archief benaderen en zelf een retentiebeleid op je mappen of items zetten. Begin 2011 komt er een update voor Outlook 2007 waardoor je het archief ook met deze versie kunt benaderen.

Voor de meeste mensen zullen bovenstaande zaken wel bekend zijn, over dit onderwerp is al veel geschreven. Toch melden sommige mensen dat ze hun Personal Archive niet te zien krijgen in Outlook 2010 terwijl ze hem wel zien in Outlook Web App. Een mogelijke oorzaak kan zijn dat je niet de juiste versie van Outlook 2010 gebruikt. Toegang tot een Exchange 2010 Personal Archive is een feature die alleen in Outlook 2010 zit wanneer deze onderdeel is van Office Professional Plus 2010. Deze suite is alleen aan te schaffen in het kader van een Volume License overeenkomst.

Geen Personal Archive in Outlook 2010? Controleer je Office versie dan.

Outlook 2007 en toegang tot het Exchange 2010 Personal Archive

Het Personal Archive is één van de killer features van Exchange 2010. Tenminste, dat was de eerste indruk die we allemaal kregen toen Exchange 2010 aangekondigd werd. Maar in de aanloop naar Exchange 2010 bleek al snel dat hier een addertje onder het gras zat, je kunt het Personal Archive alleen benaderen met Outlook 2010 of met Outlook Web App. En dat is jammer, want de realiteit is dat veel bedrijven minimaal één maar vaak zelfs meerdere generaties van Office achterlopen. Daar kunnen allerlei redenen voor zijn, maar een aantal argumenten zie ik steeds terug komen.

• Kosten

Een Office suite kost geld en als je geen doorlopende contractvorm (bijvoorbeeld Software Assurance) hebt dan mag je de portemonnee trekken om licenties voor de nieuwe versie aan te schaffen. En als het dan om enkele duizenden gebruikers gaat dan praten we al snel over een forse investering. Het getuigt misschien niet van goed plannen en vooruit denken, maar vaak zie ik dat men deze investering nog liever een jaartje vooruit wil schuiven.

• Afhankelijkheden

Net als een ongeluk, komt Office zelden alleen. Om echt het onderste uit de kan te halen worden templates gemaakt die bijvoorbeeld standaardbrieven genereren of een bepaalde huisstijl afdwingen. En dan hebben we nog allerlei plug-ins, bijvoorbeeld voor de koppeling met een ERP systeem of toegang tot een archiveringsoplossing. Al deze templates, macro’s en 3rd party add-ons moeten stuk voor stuk getest worden op compatibiliteit met de nieuwe versie van Office. Niet zelfden steekt de leverancier van deze plug-in een stokje voor de upgrade door de nieuwe versie niet te kunnen of willen ondersteunen.

• Verandering

De wereld verandert en de Office suite ook. De ontwikkelaars staan niet stil en elke versie brengt nieuw slimme functionaliteit of juist een aangepaste interface om een beetje overzicht terug te brengen in al die mogelijkheden. Bij bedrijven zie ik vaak een sterke weerstand tegen verandering, vooral als het om de interface gaat dan vreest men voor massaal vastlopende gebruikers. Deels is die vrees wel terecht, niet iedereen omarmt de nieuwe versie en gaat enthousiast op zoek naar vernieuwingen. Maar juist daar kan een stukje training veel goeds doen, bereid mensen voor op de nieuwe versie en zorg dat ze ook op de bewuste maandag in ieder geval hun dagelijkse werkzaamheden uit kunnen voeren. Mijn persoonlijke ervaring is dat het gros van de gebruikers, ook degenen die eerst hun hakken in het zand hadden gezet, al na een paar dagen niet meer beter weten en zelfs niet meer terug willen naar de oude versie.

En met Exchange?

Ook in de wereld van Exchange komt met iedere generatie nieuwe functionaliteit mee, en voor een deel van die nieuwe functionaliteit heb je een recente versie van Outlook nodig. En zo komen we weer terug op het Personal Archive, waar we alleen gebruik van kunnen maken met Outlook 2010 of OWA. Microsoft ontdekte zelf al vrij snel dat bedrijven relatief makkelijk overstappen naar Exchange 2010 maar dat het veel lastiger is om ook op Office 2010 te komen. Een groot aantal klanten plant een upgrade naar Office 2007 maar zien geen kans om direct naar Office 2010 te gaan, of werkt voorlopig nog gewoon verder met Office XP (2002), 2000 of zelfs 97.

Goed nieuws dus dat Microsoft in April 2010 (Exchange 2010 was toen al 5 maanden uit) aankondigde dat met de komst van SP1 voor Exchange 2010 ook een update voor Outlook 2007 verwacht werd waarmee je het Personal Archive kunt benaderen. Dikke pech voor klanten met Outlook 2003 maar in ieder geval een mooi vooruitzicht voor klanten die al wel op Office 2007 zaten. Ook voor een aantal van mijn klanten woog deze aankondiging mee om toch alvast te starten met de upgrade naar Exchange 2010, want een traject voor Office 2007 was ook al in gang gezet.

Inmiddels is het eerste service pack voor Exchange 2010 uitgebracht maar blijft het stil rond Outlook 2007 en het Personal Archive. Microsoft heeft inmiddels aangekondigd dat de Personal Archive update voor Outlook 2007 ‘in de eerste helft van 2011’ uit gaat komen. Let wel, dat is dus anderhalf jaar nadat Exchange 2010 gelanceerd werd! Al met al lijkt de geschiedenis zich te herhalen, ik moet denken aan de Exchange 2007 backup plugin voor Server 2008 maar ook aan de aangekondigde Exchange 2007 support voor Server 2008 R2, waarbij klanten alleen nog even hoefden te wachten op het volgende service pack…

Graag zou ik de beslissers bij Microsoft willen uitnodigen om eens een jaartje in het veld te komen werken. Kom maar eens praten over het Nieuwe Werken en verhoogde productiviteit bij de gemeente, het productiebedrijf of de zorginstelling waar ik mag komen praten over Exchange. En hopelijk worden dan wat meer mensen ingezet op het bedienen van bestaande klanten, bedrijven die een paar jaar geleden hebben geïnvesteerd in nieuwe techniek. In plaats van wat nu steeds lijkt te gebeuren: 99% van Microsoft werkt aan vNext terwijl slechts 1% zich bezig houdt met vVorig of vOud.

Dus, bedrijven met Outlook 2007 en Exchange 2010: nog even geduld tot volgend jaar. Of toch maar upgraden naar Office 2010 misschien…?

Outlook 2010 gebruiken naast een oudere versie van Office?

In verband met Exchange 2010 zie ik steeds meer bedrijven die snel naar Outlook 2010 toe willen, maar nog niet klaar zijn om hun hele Office suite te vervangen. Dat is ook wel begrijpelijk, er gaat soms veel tijd zitten in het testen van macro’s en templates en al helemaal als je afhankelijk bent van leveranciers. Toch wil men het liefst Outlook 2010 uitrollen omdat je hiermee de meeste nieuwe functionaliteit van Exchange 2010 kunt benutten.

Een interessante optie is om eens te kijken naar het uitrollen van Outlook 2010 terwijl je de oudere versies van Word, Excel en dergelijke op de computer geïnstalleerd staat. Kan dat dan? Ja, maar… Om te beginnen is Outlook 2010 voor een aantal taken afhankelijk van Word 2010. In het artikel Using Outlook 2010 with or without Word 2010 installed kunnen we lezen wat er voor de gebruiker verandert als Word 2010 niet op het systeem is geïnstalleerd:

Feature	Without Word 2010 installed	With Word 2010 installed
Message thread shading in open messages and the Reading Pane	Yes	Yes
Panning through messages on Tablet PCs	Yes	Yes
Search results highlighting for Instant Search	Yes	Yes
New and improved fonts	Yes	Yes
Smart tag recognition	Yes	Yes
New Save as options	Yes	Yes
Quick Styles gallery	Yes	Yes
Themes	No	Yes
Automatic formatting of bulleted and numbered lists	No	Yes
Automatic formatting of tables	No	Yes
Proofing tools like the dictionary and thesaurus.	No	Yes
SmartArt graphics drawing, charting, and diagramming tools	No	Yes
Captions	No	Yes
Equation Builder	No	Yes
WordArt	No	Yes

Voor de meeste gebruikers zullen deze beperkingen wel overkomelijk zijn, functioneel is Outlook 2010 zonder Word 2010 dus niet zo’n probleem. Maar dan is er nog de technische kant, ook hier zitten een aantal haken en ogen aan. Zo kan er bijvoorbeeld maar één versie van Outlook op de pc geïnstalleerd worden, zodra je Outlook 2010 installeert dan zal die eerst de oudere versie van Outlook verwijderen. Verder is het belangrijk om te weten dat alleen de 32-bits versie van Office 2010 compatible is met een oudere versie van Office. Meer informatie in over de technische kant lees je in het volgende knowledge base-artikel: Information about how to use Office 2010 suites and programs on a computer that is running another version of Office.

Hoewel het technisch mogelijk is om Outlook 2010 naast een oudere versie van Office te draaien en dit ook door Microsoft ondersteund wordt, raad Microsoft het niet aan. Mocht je deze oplossing toch overwegen, onderzoek dan eerst of er alternatieven zijn.