Wat is een *over?

De term *over kom je ander andere tegen in de Exchange 2010 documentatie op TechNet en in andere artikelen van het Exchange-team, bijvoorbeeld op het officiële Exchange team blog. Wat hier mee bedoelt wordt is een failover of een switchover. Een failover is de gebeurtenis waarbij een Exchange-database automatisch actief wordt op een andere server als gevolg van een storing. Bij een switchover gebeurt het zelfde maar dan omdat een beheerder hiertoe opdracht gegeven heeft.

Zo, nu weet je wat een *over betekent: failover of switchover.

Exchange 2010 SP1 is uit!

Zojuist heeft Microsoft de definitieve versie van het eerste service pack voor Exchange 2010 uitgebracht. Downloaden doe je hier, informatie over ‘wat is nieuw?’ kun je hier lezen. Lees in de Releese Notes een aantal belangrijke zaken die je moet weten voor je SP1 installeert.

Wanneer je de Setup start wordt eerst gecontroleerd of de server aan alle eisen voldoet. De kans is groot dat je meerdere hotfixes moet downloaden om door te kunnen gaan. Op deze pagina vind je een overzicht van alle hotfixes die nodig kunnen zijn.

Outlook 2010 gebruiken naast een oudere versie van Office?

In verband met Exchange 2010 zie ik steeds meer bedrijven die snel naar Outlook 2010 toe willen, maar nog niet klaar zijn om hun hele Office suite te vervangen. Dat is ook wel begrijpelijk, er gaat soms veel tijd zitten in het testen van macro’s en templates en al helemaal als je afhankelijk bent van leveranciers. Toch wil men het liefst Outlook 2010 uitrollen omdat je hiermee de meeste nieuwe functionaliteit van Exchange 2010 kunt benutten.

Een interessante optie is om eens te kijken naar het uitrollen van Outlook 2010 terwijl je de oudere versies van Word, Excel en dergelijke op de computer geïnstalleerd staat. Kan dat dan? Ja, maar… Om te beginnen is Outlook 2010 voor een aantal taken afhankelijk van Word 2010. In het artikel Using Outlook 2010 with or without Word 2010 installed kunnen we lezen wat er voor de gebruiker verandert als Word 2010 niet op het systeem is geïnstalleerd:

Feature	Without Word 2010 installed	With Word 2010 installed
Message thread shading in open messages and the Reading Pane	Yes	Yes
Panning through messages on Tablet PCs	Yes	Yes
Search results highlighting for Instant Search	Yes	Yes
New and improved fonts	Yes	Yes
Smart tag recognition	Yes	Yes
New Save as options	Yes	Yes
Quick Styles gallery	Yes	Yes
Themes	No	Yes
Automatic formatting of bulleted and numbered lists	No	Yes
Automatic formatting of tables	No	Yes
Proofing tools like the dictionary and thesaurus.	No	Yes
SmartArt graphics drawing, charting, and diagramming tools	No	Yes
Captions	No	Yes
Equation Builder	No	Yes
WordArt	No	Yes

Voor de meeste gebruikers zullen deze beperkingen wel overkomelijk zijn, functioneel is Outlook 2010 zonder Word 2010 dus niet zo’n probleem. Maar dan is er nog de technische kant, ook hier zitten een aantal haken en ogen aan. Zo kan er bijvoorbeeld maar één versie van Outlook op de pc geïnstalleerd worden, zodra je Outlook 2010 installeert dan zal die eerst de oudere versie van Outlook verwijderen. Verder is het belangrijk om te weten dat alleen de 32-bits versie van Office 2010 compatible is met een oudere versie van Office. Meer informatie in over de technische kant lees je in het volgende knowledge base-artikel: Information about how to use Office 2010 suites and programs on a computer that is running another version of Office.

Hoewel het technisch mogelijk is om Outlook 2010 naast een oudere versie van Office te draaien en dit ook door Microsoft ondersteund wordt, raad Microsoft het niet aan. Mocht je deze oplossing toch overwegen, onderzoek dan eerst of er alternatieven zijn.

ADMT versie 3.2

De nieuwste versie van de Active Directory Migration Tool (ADMT) is versie 3.2. Deze versie ondersteunt Windows Server 2008 R2 en de nieuwe ‘managed service accounts’. Je vindt de download hier en de bijbehorende ADMT Migration Guide hier.

Im- en exporteren naar PST met Exchange 2010 SP1

Eén van de populairste tools voor beheerders van Exchange was toch altijd wel Exmerge. Exmerge was tot en met Exchange 2003 de aangewezen tool om mailboxdata te exporteren naar een PST-file, importeren naar een mailbox of om zelfs data te verwijderen uit mailboxen. Bij Exchange 2007 kwamen hiervoor de cmdlets Import-Mailbox en Export-Mailbox in de plaats. Veel beheerders moesten wennen aan het feit dat er geen grafische schil meer was en dat je bovendien nogal wat componenten op je werkplek moest installeren om de boel aan het werken te krijgen. Toen Exchange 2010 net uit kwam werd het verhaal nog ietsje slechter, nu had je ook nog een 64-bits versie van Outlook 2010 nodig. Probleem was dat die nog helemaal niet beschikbaar was op dat moment.

Hoe werkt het in Exchange 2010 SP1?

Exchange 2010 SP1 vereist niet langer een aparte tool (Exmerge) of versie van Outlook voor deze taken, de code die hiervoor noodzakelijk is zit nu in Exchange ingebakken. De nieuwe cmdlets New-MailboxExportRequest en New-MailboxImportRequest verklappen als dat er onder de motorkap het één en ander veranderd is. Met deze cmdlets zet je een verzoek om een export of import uit te voeren klaar, waarna de Mailbox Replication Service het verzoek oppakt en uitvoert. Qua werking en beheer is dus gelijk aan het werken met move requests.

Hoe pakken we dat aan?

RBAC, om te beginnen. Standaard is de rol Mailbox Import Export niet aan een rolgroep toegewezen, dat moeten we dus eerst regelen. In dit voorbeeld wijs ik de rol direct toe aan een gebruiker:

New-ManagementRoleAssignment -Role "Mailbox Import Export" -User AdminExchange

Als we nu een nieuwe Exchange Management Shell openen dan valt opdat we een aantal extra cmdlets tot onze beschikking hebben, kijk maar eens:

Get-ExCommand *mailboxexport*,*mailboximport*

De nieuwe cmdlets zijn:

Get-MailboxExportRequest
Get-MailboxExportRequestStatistics
Get-MailboxImportRequest
Get-MailboxImportRequestStatistics
New-MailboxExportRequest
New-MailboxImportRequest
Remove-MailboxExportRequest
Remove-MailboxImportRequest
Resume-MailboxExportRequest
Resume-MailboxImportRequest
Set-MailboxExportRequest
Set-MailboxImportRequest
Suspend-MailboxExportRequest
Suspend-MailboxImportRequest

Als we eens kijken naar het maken van een move request, dan moeten we minimaal opgeven welke mailbox we willen exporteren en waar we het bestand willen plaatsen. Bijvoorbeeld:

New-MailboxExportRequest -Mailbox Jan@domain.nl -FilePath \\Server\share\jan.pst

De -Mailbox parameter accepteert een alias, display name of een SMTP adres.  De parameter -FilePath verwacht een pad in UNC formaat. Let goed op met die laatste, zorg dat de security group Exchange Trusted Subsystem lees- en schrijfrechten heeft op de share.

Nog een voorbeeld:

New-MailboxExportRequest -Mailbox Henk@domain.nl -FilePath \\Server\share\henk.pst -Archive

Met bovenstaande regel exporteren we het Personal Archive van deze gebruiker naar een PST bestand. Andersom kan natuurlijk ook:

New-MailboxImportRequest -Mailbox Joke -FilePath \\Server\share\joke.pst -Archive

Met deze regel wordt het PST bestand rechtstreeks in het Personal Archive van gebruikster Joke geplaatst.

Ten slotte

In de publieke Beta van Exchange 2010 SP1 kan hier of daar nog wel een bugje zitten, maar in dit artikel kun je in ieder geval lezen wat je mag verwachten van het importeren en exporteren van mailboxen in Exchange 2010 SP1. Wanneer dit service pack beschikbaar is heeft Microsoft nog niet bekend gemaakt.

Exchange 2007 SP3 installeren op SBS 2008 of EBS 2008 servers

Onlangs schreef ik over het derde Service Pack voor Exchange 2007. Beheerders van Small Business Server 2008 (SBS) of Essential Business Server 2008 (EBS) zullen ze zich afvragen of zij deze ook op hun servers mogen installeren. Dat mag, maar let wel op de procedure die beschreven staat in de volgende knowledge base artikelen:

How to install Exchange Server 2007 SP3 on a computer that is running Windows SBS 2008

How to install Exchange Server 2007 Service Pack 2 and Service Pack 3 on servers that are running Windows Essential Business Server 2008

Exchange 2007, toch nog een Service Pack?

Onlangs bracht Microsoft het derde Service Pack voor Exchange 2007 uit. Dat is een mooi moment om eens even stil te staan bij het verschijnsel Service Pack, en wat voor rol die spelen bij Exchange.

Service Packs voor Exchange

Iedere beheerder van Microsoft producten, maar ook bijna iedere thuisgebruiker is wel bekend met het fenomeen Service Pack. Een Service Pack (SP) is een verzameling updates welke in één keer aan een product toe worden gevoegd, het gaat dan niet alleen om het oplossen van problemen maar ook om het toevoegen van functionaliteit.

In de wereld van Exchange zien we Service Packs die een editie weer up-to-date maken met de laatste ontwikkelingen, dit geldt vaak voor het laatste Service Pack wat voor een editie wordt uitgebracht. Maar een Service Pack kan ook gewoon de functionaliteit bevatten waar geen tijd meer was om het nog in de RTM versie te kunnen stoppen.

Welke SP’s zijn er tot nu toe uitgebracht?

Editie	Service Packs
Exchange 4.0	SP1, SP2, SP3, SP4 en SP5
Exchange 5.0	SP1 en SP2
Exchange 5.5	SP1, SP2, SP3 en SP4
Exchange 2000	SP1, SP2 en SP3
Exchange 2003	SP1 en SP2
Exchange 2007	SP1, SP2 en SP3

De eerste 5 SP’s zijn nog binnen twee jaar uitgebracht, maar tegenwoordig kan er wel bijna een jaar tussen het uitbrengen van een SP zitten. Gelukkig maar, want dat maakt het voor ons ICT-ers ook wat makkelijker om te plannen.

Wat niet veel mensen weten trouwens, is dat Service Packs sinds Exchange 2007 eigenlijk gewoon een volledige versie van het product zijn. De download van zo’n SP kun je dus niet alleen gebruiken om een bestaande installatie te upgraden, maar ook om een nieuwe server te installeren. Denk daar nog eens aan als je Exchange wilt installeren en alleen een licentiecode hebt maar geen dvd. :-)

Exchange 2007 Service Pack 3

Laten we eens kijken naar het 3e Service Pack voor Exchange 2007, wat onlangs uitgekomen is. Met al die aandacht voor Exchange 2010 zou je haast wel eens vergeten dat duizenden bedrijven, soms zeer grote, Exchange 2007 omgevingen hebben draaien. Sterker nog, er worden dagelijks niet Exchange 2007 omgevingen gebouwd of uitgebreid.

Server 2008 R2 en Windows 7

Met name voor die laatste categorie is dit Service Pack interessant en komen we gelijk bij de belangrijkste vernieuwing. SP3 voegt namelijk ondersteuning toe voor Windows Server 2008 R2 en Windows 7. Bij die eerste gaat het dan natuurlijk om het besturingssysteem waarop je Exchange 2007 SP3 kunt installeren, bij die laatste gaat het om het kunnen installeren van de Exchange 2007 Management Tools op je beheerwerkplek.

Let wel even op, je kunt Exchange 2007 SP3 niet installeren op een server die ge-upgrade is van Server 2008 naar Server 2008 R2, ook kun je een Exchange server op Server 2008 niet upgraden naar Server 2008 R2. De zelfde restricties gelden voor Windows 7, alleen installeren op een computer die schoon geïnstalleerd is.

En verder?

OWA gebruikers konden al hun wachtwoord wijzigen, maar pas nadat ze ingelogd zijn. Dat inloggen lukt niet als je wachtwoord verlopen is en daar brengt SP3 wat nieuws voor. Als een gebruiker in probeert te loggen met een verlopen wachtwoord, zal de CAS rol dat bemerken en de gebruiker doorsturen naar een aparte site waar hij eerst zijn wachtwoord kan veranderen.

Verder worden de zoek- en indexingfunctionaliteit vervangen door een nieuwe versie en wordt het Active Directory Schema aangepast voor 8 UM attributen. O ja, als je een Transport Rule gebruikt om een disclaimer toe te voegen dan kun je dat nu ook in een taal doen die van rechts naar links gelezen wordt.

Installatie

Voor wie eerder Exchange 2007 of een SP geïnstalleerd heeft, zal de procedure van SP3 geen verassing zijn. Zowel voor een schone installatie als een upgrade is de procedure ongewijzigd. Lees in ieder geval eerst de release notes voordat je aan de installatie begint, hier staat veel waardevolle informatie in.

Meer informatie

De Exchange 2007 Release Notes kun je hier downloaden. Het TechNet artikel waar je bovenstaande informatie nog eens kunt nalezen staat hier. O ja, en de download natuurlijk, die vind je hier.

Outlook 2003 ‘traag’ met Exchange 2010

Al eerder schreef ik over Outlook 2003 met Exchange 2010, toen ben ik in gegaan op encryptie en de juiste instellingen om Exchange en Outlook met elkaar te laten praten. In de praktijk is er nog een ander in het oog springend issue, iets wat lastiger op te lossen is helaas.

Wanneer je Outlook 2003 in Online Mode draait, vertrouwt Outlook op UDP notificaties om het scherm te verversen. Wanneer je bijvoorbeeld een bericht verwijdert zal Exchange, na een succesvolle verwijderding,  aan Outlook terugkoppelen dat het bericht niet meer in de huidige map getoond moet worden maar bijvoorbeeld in de map Deleted items. Het zelfde zie je als je Outlook op twee computers aan hebt staan en op de ene computer een mailtje verwijdert, ook Outlook op de andere computer wordt op de hoogte gebracht van de verwijdering en zal het scherm aanpassen.

Het probleem met Outlook 2003 in Online Mode is dat Exchange 2010 geen UDP notificaties meer geeft. Hierdoor valt Outlook 2003 terug op ‘plan B’, namelijk dat hij periodiek aan Exchange vraagt of er nog updates zijn voor de schermweergave. De standaard polling interval is 60 seconden.

Wat betekent dit voor de gebruikers? Als een gebruiker een mail verwijdert dan blijft het bericht gewoon in beeld staan, als gebruiker hem nogmaals probeert te verwijderen geeft Outlook een ‘An unknown error has occurred’ of ‘Er is een onbekende fout opgetreden’. Na afsluiten en weer opstarten van Outlook is het bericht wel verwijderd, hoewel gebruiker ook gewoon maximaal 60 seconden kan wachten tot Outlook het scherm ververst.

Er zijn 3 min of meer bruikbare oplossingen voor dit verschijnsel:

• Schakel over op Cached mode. Houd rekening met het OST-bestand wat Outlook aan zal maken, niet geschikt voor Outlook op Terminal Servers.
• Upgrade naar Outlook 2007 of hoger.
• Verklein de polling interval naar 10 seconden, wat het minimum is wat door Outlook 2003 ondersteund wordt.

Dat laatste kun je doen door op de servers met de Client Access rol de volgende registry key aan te maken:

Subkey: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\ParametersSystem
Type: DWORD
Naam: Maximum Polling Frequency
Waarde: 10000 (decimaal)

Zorg wel dat minimaal Update Rollup 1 voor Exchange 2010 geïnstalleerd moet zijn. Deze wijziging geldt voor alle connecties die nu met de server gemaakt worden, bestaande connecties gebruiken nog de oude waarde.

Een echte oplossing is dit niet, maar het zorgt er wel voor dat de overlast iets beperkt wordt.

Exchange 2010 OWA: Gebruiker mag eigen contactgegevens niet aanpassen

Wanneer een Exchange 2010 gebruiker in Outlook Web App naar Opties gaat, komt hij ongemerkt in het Exchange Control Panel. Nou ja, niet helemaal ongemerkt want als je naar de url in de adresbalk kijkt dan zie je de ‘ecp’ vDir staan:

De gebruiker kan daar een grote hoeveelheid instellingen aanpassen, waaronder een aantal waar voorheen een helpdesk of beheerder gebeld moest worden. Zo ook bijvoorbeeld het aanpassen van zijn telefoonnummer of adresgegevens. Nu is dit niet voor ieder organisatie even aantrekkelijk, het is heel g0ed mogelijk dat men dit graag centraal wil regelen en dat de gebruiker deze gegevens niet aan mag passen. Hoe doen we dat?

Alle beheerfunctionaliteit is in Exchange 2010 toegewezen op basis van Role Based Access Control (RBAC), ook de mogelijkheid voor een gebruiker om zijn eigen contactgegevens aan te passen. Om dit aan te passen voor alle gebruikers kunnen we een rol verwijderen uit de standaard policy voor gebruikers.

De makkelijkste manier is om ook als beheerder het ECP te gebruiken. Log in op OWA en klik op Opties, bent nu in het ECP. Bij ‘Kies wat er moet worden beheerd:’ kies je Mijn organisatie:

Klik op Gebruikersrollen. Bij een standaardinstallatie vinden we hier maar één policy, de Default Role Assignment Policy:

Dubbelklik er op om de policy te kunnen bewerken:

In dit scherm zien we dat we deze 4 rollen makkelijk toe kunnen wijzen door een vinkje te zetten of te verwijderen, er zijn nog meer rollen maar om die te wijzigen gebruik je de Exchange Management Shell (EMS).

In ons voorbeeld halen we het vinkje weg voor Mijn contactgegevens, en klikken we op Opslaan. That’s it.

Het vertrouwen van een niet-vertrouwde website

Onlangs kreeg ik de volgende vraag in mijn mailbox:

Ik heb een probleem met een certificaatfout bij outlook web exchange. Onze server is https://61.236.1.137/exchange zodra je deze site bezoekt krijg ik de foutmelding. Nieuwe gebruikers met thuis Windows Vista kunnen nu helemaal niks meer door deze foutmelding.

Bij navraag bleek het te gaan om een server met Small Business Server 2003 die blijkbaar netjes geconfigureerd is met de Configure E-mail and Internet Configuration Wizard (CEICW). Laten we eens kijken wat er precies gebeurt als we naar die url toe gaan met onze browser:

Daar lezen we dat het certificaat van deze website niet is uitgegeven door een vertrouwde Certificate Authority. Dit betekent dat we niet met zekerheid vast kunnen stellen of deze website wel de site is dit we denken dat het is, misschien staat de site wel op een server die probeert ons wachtwoord te stelen. Naast de controle op de uitgever van het certificaat zal de browser ook de geldigheidsdatum van het certificaat controleren en ten slotte kijkt hij of de hostnaam in de adresbalk overeenkomt met de naam die op het certificaat staat. Als één of meer van die controles mislukken, dan wordt de gebruiker lastig gevallen met deze waarschuwing.

Bij dit voorbeeld is de waarschuwing relatief onschuldig en te verwachten bovendien. In de volgende stappen gaan we dit probleem oplossen, waarna de gebruiker niet meer wordt lastig gevallen door deze waarschuwing.

Om te beginnen openen Windows Vista of 7 gebruikers een ‘elevated’ Internet Explorer. Zoek in het Start Menu de snelkoppeling voor Internet Explorer, bijvoorbeeld voor het woord ‘internet’ in het zoekvakje te typen. Klik op de snelkoppeling met de rechtermuisknop en kies voor Run as Administrator.

In het browservenster wat nu geopend wordt typen we het adres van de website in de adresbalk. Wanneer bovenstaande waarschuwing verschijnt klikken we op Continue to this website (not recommended). De adresbalk kleurt rood en de website verschijnt in beeld:

Om meer te weten over het probleem met het certificaat klikken we op Certificate Error. Nu volgt nog eens een duidelijke uitleg van het probleem, de uitgever van het certificaat wordt door onze computer niet vertrouwd:

Omdat we dat certificaat wel eens willen zien klikken we op View certificates, het certificaat wordt nu getoond:

Ook hier worden we nog een keer geattendeerd op het feit dat de uitgever van dit certificaat niet vertrouwd wordt. Ook wordt uitgelegd dat we, om deze uitgever in het vervolg wel te vertrouwen, het certificaat kunnen installeren in de Trusted Root Certification Authorities store. Die ‘store’ kun je vergelijken met een opbergkast in je computer, in die kast zitten een aantal vakjes en worden de diverse certificaten opgeslagen. Eén van die vakjes is bestemd voor uitgevers van certificaten die wij vertrouwen, in dat vakje willen wij dit certificaat dus plaatsen.

Dat doen we door op de knop Install Certificate… te klikken. Er start nu een wizard waarbij we op de eerste pagina op Next klikken. Op de volgende pagina mogen we kiezen waar we dit certificaat willen installeren, klik op Browse en kies de Trusted Root Certificate Authorities store:

Bevestig de keuze met een klik op OK en vervolg de wizard door op Next en vervolgens op Finish te klikken. De volgende waarschuwing verschijnt nu:

Dit is misschien wel de belangrijkste vraag in het hele proces. Om zeker te weten dat je een certificaat installeert van de juiste website zou je nu eigenlijk de beheerder van de site moeten bellen om te vragen of deze vingerafdruk (Thumbprint) overeenkomt met die op het certificaat wat hij aan de echte website gekoppeld heeft. Maar in de praktijk zal dat zelden gebeuren. Dus klikken we op Yes, bevestigen de keuzes nog twee keer met een klik op OK en sluiten alle openstaande browservensters. Die laatste stap is belangrijk om zeker te weten dat de wijziging opgepikt wordt door Internet Explorer, voordat we dit gaan testen.

We openen vervolgens een nieuwe browser en gaan weer naar de bewuste url. We krijgen nu geen waarschuwing meer en de adresbalk kleurt niet meer rood:

Let op het gesloten slotje wat rechts van het adres staat, deze geeft aan de alle controles geslaagd zijn en dat er een versleutelde verbinding is opgebouwd. Het is nu veilig om in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord, deze zullen niet eenvoudig afgeluisterd kunnen worden.

Tip voor beheerders

Wanneer jij een server beheert waarbij je een self-signed certificaat gebruikt, dat wil zeggen een certificaat wat standaard niet door internetbrowsers vertrouwd wordt, maak dan een verkorte handleiding voor je gebruikers. Laat de uitleg weg en geef alleen de te nemen stappen, eventueel met screenshots van een Nederlandstalige versie van Windows.

Maar overweeg ook eens om een certificaat aan te schaffen bij een uitgever van certificaten die vertrouwd wordt door de client computers. De kosten voor een certificaat wat 3 jaar geldig is zullen niet veel hoger uitvallen dan zo’n 300 euro. (prijsindicatie Digicert) Reken maar eens uit wat het kost als je 150 gebruikers elk een kwartiertje bezig zijn met bovenstaande handleiding, en dat opnieuw zullen doen voor een andere werkplek of mobile device. Een officieel certificaat duur? Dat valt dus best wel mee.